Deze pagina informeert over hoe wij persoonsgegevens verwerken van klanten en bezoekers van onze Albert Heijn winkels, websites en apps. Dit privacybeleid is voor het laatst gewijzigd op 22 juli 2026 op de volgende belangrijke punten:

• Bonus Box. We hebben de uitleg en de retentieperiode verduidelijkt.

Eerdere wijzigingen op 8 juni 2026 waren:

• Artificiële Intelligentie. We hebben de tekst gewijzigd door de nieuwe ontwikkelingen op het gebied van AI. Dit betekent bijvoorbeeld dat we je gesprek met Steijn en onze Digitale Assistent langer opslaan, zodat we beter kunnen helpen. Meer informatie hierover vind je in paragraaf 4.2.1 en 4.3.1.4.
• Pilot Bodycam. In enkele winkels testen wij het gebruik van bodycams als extra hulpmiddel voor veiligheid; meer informatie hierover vind je in paragraaf 4.2.4.
• Pilot artikelbeveiliging op producten. In enkele winkels testen wij het gebruik van artikelbeveiliging op producten als extra maatregel om diefstal tegen te gaan. Meer informatie hierover vind je in paragraaf 4.2.8.
• Niet-afgeleverde online bestellingen. Wij houden bij wanneer online bestellingen niet kunnen worden bezorgd doordat de klant niet thuis is. Indien dit vaak gebeurt onderzoeken wij de oorzaak. Dit doen wij om de bezorging zo soepel mogelijk te laten verlopen en voedselverspilling tegen te gaan, maar ook om misbruik van de bezorgdienst te voorkomen. Meer informatie hierover vind je in paragraaf 4.2.8.

Makkelijk zoeken naar informatie over hoe we jouw gegevens voor een specifieke dienst gebruiken? Via het menu ga je meteen naar het juiste hoofdstuk en met de link hieronder kun je ons volledige privacybeleid inzien en downloaden.