Wij werken hard om altijd de beste en meest verse producten aan te kunnen bieden met de beste service. Mocht je toch een keer een product hebben gekocht dat niet voldoet aan de hoogste kwaliteit, dan lossen wij dat graag met je op. Neem het product mee naar de winkel en wij ruilen het om voor een nieuw product. Heb je liever je geld terug? Neem dan ook je kassabon mee.

Heb je jouw product ontvangen via een online bestelling? Ook dan kan je met je factuur terecht bij onze winkels met een servicepunt. Het oplossen in de winkel is niet alleen een stuk sneller, maar ook veel milieuvriendelijker dan retour sturen! Je kan het product ook laten verrekenen met je volgende bestellen. Dit doe je makkelijk en snel in de Albert Heijn app.

Klachten kan je natuurlijk ook altijd melden via onze klantenservice of dit formulier.

Uitzonderingen

• Voor AH eigen merk non-food artikelen geldt: ruilen kan op vertoon van de kassabon, in de originele onbeschadigde verpakking.

• Voor andere non-food artikelen met garantie kan je altijd bij onze klantenservice terecht voor assistentie.

• CD's, DVD's, cadeaukaarten of games zonder seal kunnen niet geruild of vergoed worden.

• Staatsloten, telefoonkaarten, prepaid opwaardeerkaarten en tickets van attractieparken kunnen niet geruild of vergoed worden.

• Let op: voor mobiele telefonie van AH geldt een afwijkende regeling, zie klantenservice.

• Onze kwaliteitsgarantie is een eigen extra aangeboden garantie en doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie.